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边打工边买彩票:問題管理之治標與治本

發布時間:2014.09.18  信息來源:原載于《企業管理》  作者:孫繼偉

买彩票号码30怎么买 www.bjmji.icu       不要輕信徹底解決問題,也不要指望解決全部問題,“帶病”前進、問題中發展才是常態。
      一、不應忽視“治標”的作用
      在企業中,經常聽到下列說法:“這一措施治標不治本,沒什么用!”“這種改革不解決根本問題,還不如不改!”這些說法往往忽視了客觀條件和特定的環境,把“治標”全盤否定,一味強調“治本”。
      著名的香皂生產企業A公司更新香皂自動包裝線后,發現自動包裝好的香皂盒子有一些是空的。A公司向包裝線生產廠家反映了這一問題,廠家說這一問題正在研究中,建議先在檢驗環節增加人手。
      A公司技術實力雄厚,組建了一個由自動化、機電一體化、日化機械等專業工程 師組成的研發團隊,經過兩周的日夜奮戰,解決方案研發成功,是在裝配線的旁邊加裝X光透射檢查設備,透射檢查中發現的空盒子,用自動機械臂取走。不久,快速發展的B公司也向同一廠家訂購了自動包裝線,發現了同樣的問題。但是,B公司的研發團隊和資金實力不足,于是,動員干部和職工們就這一問題提合理化建議。第二天,一位年輕職工提出建議,在裝配線旁邊放一臺電風扇進行吹風,這樣空盒子就會被吹走。B公司采納了這一建議。
      一個多月后,包裝線生產廠家改進了裝配線的工藝設計,徹底解決了空香皂盒問題,A公司的全自動檢測設備和B公司用的電風扇都結束了歷史使命。

      上述自動檢測設備和電風扇都是臨時的“治標”措施,在包裝線設計問題“治本”之前,“治標”措施顯然是必要的。對于研發團隊和資金不足的企業,電風扇吹風更為簡單有效;對于技術雄厚的企業,通過這一“治標”的練兵也有利于技術和產品的后續創新。
      在采用“治標”措施的同時,要繼續尋找“治本”方法,不能在問題有一點點緩解時就沾沾自喜,更不能讓“治標”的成果沖昏了頭腦。但是,在根本問題短期難以解決時,“治標”也是值得肯定、需要重視的。再進一步說,即使沒有解決任何問題,也比有些人故意制造問題要好一些。總結一下,也就是問題管理中的“總比定律”:治本總比治標好、治標總比不治好、不治總比搗亂好!
      二、不存在絕對的“治本”
      一個問題解決后,會帶來新的問題,解決問題都有“副作用”,有時“副作用”的威力還非常大。所以,在明確界定某一問題范圍或邊界的情況下,可以尋求“治本”對策,但是在更大范圍來看,不存在絕對的“治本”措施。正因為這樣,問題管理的一條定律是“管理只有接連不斷的問題,沒有終極的對策”。
      豐田汽車公司前總裁渡邊捷昭號稱成本殺手,以“擰干毛巾里的最后一滴水”的方法,三年內將豐田汽車的180個主要零部件成本降低了30%,每年節約成本27億美元。成本問題完美解決了(尤其是相對通用汽車公司的高成本問題來說),但帶來了質量和安全隱患問題。
再如,汽車智能化程度提高解決了操作不方便、不同駕駛員手工操作差異大的問題,但是智能化程度提高也帶來了新的問題,比如出現故障后很難找出故障的原因。用電腦來對比很容易理解這一原理,電腦死機后,要找出故障的原因很困難,重新啟動和重裝系統是較好的解決措施,但是純機械的設備出現故障后尋找原因比較容易。豐田汽車出現多起意外加速事故后,眾多技術高手也查不出問題的原因,通過大規模召回,更改了油門踏板的形狀、更換了腳墊,但公司還是承認,這些措施“不能完全”解決汽車意外加速問題。               

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